现代企业文化又称为组织管理文化，它是指企业在一定的价值体系和指导下所选择的那些普通的，稳定的一贯行为方式的总和^[1]。企业文化的构成，按照其创始人美国哈佛大学教授劳伦斯·迪尔和麦肯齐咨询公司专家阿伦·肯尼迪的观点，包括五个要素：企业环境，价值观，英雄人物，文化仪式和文化网络。可见，现代企业文化是一个较全面，较详细的系统工程。下面我们就从企业文化的定义、内涵及表现形式、内容等方面探讨现代企业文化的相关理论知识。

    (一)、企业文化的定义

    国资委曾这样定义企业文化，“企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱”。到底什么是企业文化呢？美国麻省理工学院教授 爱德加·沙因EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并教用来育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）^[2]

     国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

    然而得到普遍公认的说法是，企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

    (二)、企业文化的内涵及表现形式

    企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，与人类行为的理念是哲学一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。

    可见，企业文化作为一种文化氛围，它不是管理方法，而是形成新方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上^[3]。

    企业文化不是单纯的思想或矫揉造作的文字，不是企业与文化的嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。如同知识本身并不承载价值一样，为企业文化而建设企业文化是徒劳的。

      企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等四个层次构成的。其表现形式多种多样，主要有：①企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。

    (三)、企业文化的内容

    企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。

    20世纪后期以来，随着科学技术尤其是信息技术、生物技术的飞速发展，世界的企业形式发生了巨大的变化，给企业文化补充了许多新的时代性的内容，除协作和团队精神、个人之间的能力差异很大、人们收益方式的不同、企业讲求效率，不讲求公平、个人之间收益差距很大等共同的特点外，现代企业文化产生了一些新的特点^[4]。这些特点有：

    (一)、 区间性 

    文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文化的使用范围指的是该种文化的“区间性”。例如，西夏文化，以历史时空为界定；民族文化以种族不同为界定；企业文化，则有自己的专指性，即那种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化。

    (二)、 依附性 

    企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。 

    (三)、目的性 

    企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。惟此，别无其他选择。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展休戚相关；其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，不利于企业发展的文化在企业无立足之地。例如，企业文化必须适应环境文化，企业分配制度要适应于现行国家推行的分配体制的总格局等。 

    (四)、可塑性 

    企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化有相对的稳定性，但从总体来看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企业文化。 

    现代企业文化作为企业的灵魂，是企业发展总目标的重要组成部分，是一项系统工程，它是人、机、物的和谐结合，涵盖了企业的物质文明和精神文明建设、硬管理和软管理的各个方面。但是其包含的重点不外乎下面几个。

    (一)、以人为本

    以人为本的文化强调的是“人”重于“物”，强调的是对人的理解和尊重。例如在设计工作流程时使流程富有人性化和科学性。在企业中以人为本的人在内部表现为企业成员，在外部表现为客户和消费者。设计产品时应从人本思想出发，同时充分考虑消费者的需求，这就是企业工作的出发点和归宿。

    (二)、团队精神

    人与人之间的有效协调，发挥团队精神已成为现代生产力的重要内在要求和特征。而评价一个企业的重要标准之一就是看其企业的团队发挥的作用如何。一个个体很难出色完成一个任务，但是融合众多个体的优秀团体就可以，因为团队文化的共性就是：目标明确、职责清晰、团结协作、互相关心。

    (三)、沟通

    沟通是管理的高境界，也是创造团队高效业绩的重要途径，它可以有效地矗立好人际关系，消除误会，达成共识，完成目标。沟通文化提倡的是鼓励大家思考问题并表达出来，不是单纯的指技巧或讲话艺术，而是一种文化、一种环境，它需要人人参与，共同培养。

    (四)、学习文化

    现代企业的竞争越来越表现为对员工的素质的竞争，而员工素质的高低很大程度上取决于其学习能力。成员在吸纳广泛的信息和知识的同时，也在不断地挑战自己和组织，从而获得超越自己的能力。未来真正出色的企业是学习型的企业，在产品生命期非常短的现代企业发展形势下，学习文化已经成为企业的一种经营方式。

    (五)、执行力

    执行是战略的的基础，不能执行的战略没有任何意义。任何一份战略计划也应该是一份执行计划，它需要自上而下、由内到外令行禁止，需要分层负责、数字说话、上行下效的执行文化。通过这些，将一个企业的文化、战略、品牌精神转化为企业的高利润、高价值，这样的执行文化和企业组织心态一定能造就成功的企业。

    (六)、创新

企业文化不是束之高阁的文化，只有贴近生产才有意义，只有与生产过程的融合才有生命力和创造力。创新文化的目的是要解决企业在生产、经营和管理中的种种问题，它对整体创新体系有着导向的功能，这种文化不是保守的、僵硬的，而是以科学的世界观、方法论对待和解决企业的问题。创新文化在实践的基础上不断吸取和借鉴人类和社会创造的一切优秀文明成果，无怪乎会成为现代企业文化体系的重中之重^[5]。

    企业文化本质是向善向上的，它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体^[6]。《孟子·尽心上》中有语：“仰不愧于天，俯不怍于人。”《礼记·中庸》中也说：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”企业所追求的诸如此类关于人的精神品格和品行修养，就是儒家思想的延伸、发扬和创新。企业文化的作用非常巨大。许多事实证明，优良的企业文化至少有：①规范力——约束人，从心理上、行为上促使员工遵章守纪；②导向力——号召人，引导人们把个人理想凝集成企业同一目标；③凝聚力——团结人，人际关系和谐有序，内聚力强，员工精诚合作；④激励力——鼓舞人，提升员工成就感与责任感，激励他们努力工作^[7]。

    知识经济时代，企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性，在未来企业文化中这个特质将会表现得更为明显，建设和完善企业文化，是现代企业和企业家迎接知识经济时代挑战必备的条件。构建自己的企业文化，可以通过以下途径实现^[8][9]：

1、突出建立现代企业文化的重点——改组、改制、改造企业，转换机制，创效益.

按现代企业制度要求及专业化生产需要改组旧企业，打破单一管理方式，进行企业产业结构调整。按现代企业制度要求进行制度改革，改革的第一步就是进行行政，人事，分配三项制度的改革，使企业制度与企业文化相适合。

    2、搞好现代企业文化的定位.

    每个企业都有自己的独特之处，企业行政管理人员对文化定位就要根据厂情因地制宜，扬长避短，总结提炼，把中心定位在创新环节上。

    3、确立现代企业文化理念和文化形象.

    企业理念是现代企业文化的导向，是企业之魂，是企业精神的集中体现。塑造展现现代企业形象是企业文化建设的重要任务，是企业美的提升，也是企业无形资产和潜在的发展动力，这也为企业行政管理人员从事企业管理指明了方向。

    4、注意与思想政治工作的相结合.

    现代企业文化建设与思想政治工作要紧密结合，互相渗透，优势互补。使现代企业文化建设方向更明确，内容更丰富，路子更宽阔。现代企业文化建设必须以党的思想政治工作为指导，必须讲学习，讲政治，讲正气。要坚持求实原则，要有创新意识，要讲究艺术性，体现新的时期思想政治工作的生动性和创新性，能够正确引导员工的世界观，人生观，价值观，培养“四有”职工。

    5、现代企业文化建设要打出自己的品牌，融合于品牌中.

    现代企业竞争，即是新产品和营销组合的有形较量，又是优质服务和企业形象的无形竞争，品牌成为企业发展的象征，是企业实力的综合反应，企业只有创造品牌，才能在市场竞争中赢得主动，克敌制胜。例如，我们企业行政管理人员就提出了以先进的文化为指导，制定了“先定位，后发展；先发展，后产量；先市场，后生产；先服务，后销售”的发展思路。确立了以产品质量为核心，以完善服务为保障，将实施名牌战略与创新经营有机地结合起来，从而形成富有我企业特色的经营理念，使企业逐步树立“高起点，高品质，高档次”的“三高”文化定位目标。

    6、现代企业文化建设要注意提升理念.

    例如，我企业在文化理念建设上有了很大的突破，作为新的提升，概括为“诚”，“和”，“创”三个境界。“诚”是指忠诚于顾客，忠诚于企业。确定“顾客的满足不是我们的永恒的追求”的方针。“和”就是提倡集体主义和团队精神，形成“和谐发展共享未来”的理念。“创”就是坚持创新，超越自我，超越时代。同时，我企业还成功的开展了“爱厂如家”的活动，为使这种“爱”在员工中生根开花，企业将其渗透到生产，质检，开发，销售各个不同的经营环节中，从而不断提升了企业的整体形象^[10]。

   五、现阶段国内外的企业文化发展趋势和我国企业文化发展新要求

    企业文化把企业精神和企业价值观作为核心和基石，强调对员工普遍认同的价值观的塑造，在企业内部创造一种和谐一致、积极向上的文化氛围，以发挥群体的文化优势，增强企业的凝聚力^[11]。企业文化作为现代企业管理思想发展的一个阶段，是企业建设由技术中心、制度中心、产品中心等向文化中心的战略转移，是当代企业管理理论与实践的灵魂。时代在发展，企业文化的价值追求也在不断完善更新。而就20世纪90年代以来世界企业文化发展的特点趋势看，其价值追求未来将呈现出这样一些趋势：（1）尊重作为行为主体的人，重视企业生产经营中人的积极性和能动性，始终坚持把提高人的素质作为企业发展生产的首要条件来抓；（2）重视围绕企业目标和企业发展战略，去培养全体员工的企业精神、企业价值观和道德意识；（3）重视企业整体物质环境和精神环境的管理、创造良好的文化氛围，培养职工的群体意识，尊重、爱护、理解、关心和激励职工，培育为企业做贡献的团队精神；（4）重视职工参与管理的作用，鼓励职工为企业献计献策，激励员工以企业为家的归属感、责任感，与企业共命运。

    事实表明，在社会主义市场经济实践中，企业文化面临诸多考验和挑战，可能还会有误区^[12]。面对新的国内外环境变化，在当前我国的企业文化建设中，要优先抓好以下五个方面的工作：

    1.树立以人为本的观念.

    西方企业管理理论的实践证明，只有把具有丰富创造性的人作为管理的中心，通过对人的文化导引，使企业的共同价值观渗透到物质和制度层面，才能真正振兴企业。具体说来，就是把职工作为企业生产经营活动的主体，通过各种文化教育形式增强职工的责任感；企业领导者要能够以企业价值观和企业精神为核心，以职工群众共识为基础，根据企业的目标和发展战略来转变观念，培养企业价值观和企业精神；企业以文化为先导，创造企业内良好的文化氛围，着重提高职工的思想素质、文化素质和技术业务水平；同时以物质利益机制、民主管理机制为保证，建立相应的工资福利制度和民主管理制度。

    2.树立市场观念.

    适应市场经济体制转轨，企业应成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的企业。企业作为完全独立的经济实体来面对市场、参与竞争，这就要求企业形成市场观念，形成包括成本、销售、商品质量、包装、广告和售后服务等多方面、全方位的整体意识，以提高企业产品的市场竞争力。在社会主义市场经济条件下，在任何一个企业所形成的文化中，都应当是与特定的市场需求相关联的，市场需求是企业文化的生长点和出发点。所以说，建立具有中国特色的社会主义企业文化、培育市场观念、提高市场竞争力必不可少。

    3.树立用户至上观念.

    企业面向市场，说到底就是面向顾客，以顾客为中心，培育品牌文化、提高品牌忠诚度。具体说：根据顾客要求和意见，开发、设计和制造新的产品，提供优质服务，通过不断和顾客进行交流，把顾客潜在的需要转化为现实的商品；建立消费者咨询体系，尽量满足消费者的各种需要；树立服务第一，盈利第二的观念，不把追求企业盈利作为企业生存发展的唯一目的。

    4.树立人类整体观念.

    自90年代以来，“环境保护”，“绿色消费”成了全社会共同追求的新价值取向。随着环保意识的逐渐增强，环保观念将逐渐内化为一种企业的价值观念和道德标准，甚至是经营理念。现在，我国企业发展迅速，但也带来了环境的污染和资源的浪费。通过企业文化建设，可以树立长远的发展目标，避免急功近利的自杀式发展，而是把企业的发展同社会的发展、人类的进步有机地结合起来。从而持续、稳步、协调地推进企业各项发展的进程。

    5.树立社会责任感

    企业是社会经济的一个分子，企业的发展与社会经济的发展息息相关。作为企业，不但要把自己的产品作为人类文化积累的有机部分，还应当把自身的企业文化建设视为人类文化的一部分，积极参与社会文化事业、以推动文化发展。作为一个企业奉献给社会的应当不仅是经济财富，还应为满足现代化社会对社会文化的需求多做贡献。如积极扶持、赞助一些社会文化教育事业，推进科技的发展与进步等行动，进一步树立良好的企业形象，提高企业的知名度。

    综上所述，现代企业文化经过不断的发展，已经具有一种强大的力量。这种力量就象文化一样生生不息，也只有优秀的企业文化，才能衍生这种精神上的力量。企业文化作为一种无形的生产力，一种潜在的生产力，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

  参考文献：

  [1] 郭纪金: 《企业文化》,北京:中山大学出版社,1995: 22-29

[2] Terence E. Deal（特伦斯）和Allan A. Kennedy（阿伦）合著:《企业文化》（Corporate Culture）, 2003

  [3] 王驰: 《当代企业文化导论》,湖南: 湖南出版社 ,2000

  [4] 石立伟: 《企业文化的新特征》,《中外企业文化》[J],2004  (4)

[5] 孙洪江:《全球视角下的中国力量》,北京: 中国纺织出版社, 2006

[6] (美) 加雷恩·琼斯, 珍妮弗·乔治 (英) 琼斯G. R. (琼斯, 加雷思.).《管理学基础》,北京:人民邮电出版社, 2004

  [7] 何晓岳:《企业文化是推动企业前进的源动力》,《文化建设》,2005

[8] 熊哲玲: 《现代文化创新论》,《财经理论与实践》[J],2000(6)

[9] 梁庚寿: 《略论现代企业文化建设》, 河北财经学院学报 [J],1995(1)

[10] 祝慧烨: 《发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例》, 北京:企业管理出版社, 2003

[11] 扬帆: 《现代企业文化的新趋势》[N],光明日报,  2000,1

[12] 爱德加·沙因(Edgar H. Schein ):《过程咨询、对话和组织文化》[J],2000,7