我国企业在转轨经济中成长，机遇和困难都相当大。非常时期产生着非常之企业，非常之企业滋生着非常之企业家。我虽以研究宏观经济为主，但现实生活为我提供了多次与企业接触的机会，使我了解企业，并为企业的成功欢呼，也为其创业之道深思。下面，选出我对几家企业写过体会或谈过的感想，并附上一篇谈企业家红一时还是红一世的短文，一并奉献给 [中国企业家队伍成长与发展报告]，略表对中国企业家的敬意和对中国企业家调查系统成立10周年的祝贺之意。

    对格兰仕现象的几点思考？


    广东格兰仕集团公司是在一家羽绒厂基础上成立的。从1978年来，历经改造、改组、转产进行合资、合作发展起来，成为一家以微波炉生产为主的著名企业。从有关材料上看，这家企业仍属内资企业。近两年来，它与外资企业在国内微波炉市场上展开激烈的竞争，取得很大成功。格兰仕微波炉已成为深为消费者喜爱的一种名牌产品。对这家面临外资企业竞争而奋力拼搏的内资企业，大家给予了极大的关注，并盼望其在市场竞争中不断取得成功。看了有关介绍，我也为这家企业的竞争与拼搏精神所感动，就此谈几点个人的感想。

一、在市场竞争中创造名牌。   

    真正的名牌是在市场竞争中创造出来的。广东格兰仕企业（集团）公司的实践再次证明了一条真理。从1996年1—9月全国35个大中城市大型商场中微波炉销售的排序表中，我们看到了格兰仕企业（集团）在市场中勇于、善于夺冠的动人一幕。在与松下、夏普、三洋等多家世界著名企业的竞争中，格兰仕业绩不凡。1996年1—9月中，除2、3月两个月市场占有率排名第二外，其余全列第一名。格兰仕与蚬华竞争更为激烈。按市场占有率看，1995年格兰仕与蚬华公司相差仅 0.3%，1996年1—7月，已拉开差距，相差已达15%，8月份一个月相差达40.9%。与松下公司竞争也很激烈，今年上半年相差不过2-3%，下半年相差就达到20-30%。终于，一家乡镇企业的产品，成为全国同行业中最知名的名牌产品。格兰仕产品成为名牌给我最大启示是：作为名牌的最终标志应是市场份额的大小。产品可以通过广告名扬天下，可以通过各种产品展销活动或评将活动得到名牌称誉。但这些都只是手段，而不是真正的名牌标志。没有市场占有率，名牌不可能是真的；曾经有市场占有率，但份额越来越小，各牌就可能要失去。因此，我们的企业，一定要立足市场竞争，立足于扩大市场份额，来创造名牌。

二、产品在市场竞争中获胜，关键在于价格性能比。    

    为什么格兰仕的产品能占领并扩大市场份额？为什么在与国外名牌竞争中取得了阶段性的胜利？有多种原因，但我认为最重要的一条原因是价格性能比优于其它品牌。所谓价格性能比，就是指商品的性能与价格的综合条件。这里有多种组合：性能好，价格贵；性能差点，价格便宜；性能好，价格便宜或价格水平为消费者接受。这是一个非常重要的指标。外国同类产品，性能好，但价格并不低。国内同类产品，价格低但性能可能相对较差。格兰仕的成功，就在于产品性好，同时价格又比较适中，为消费者接受。“进口货的质量，国产货的价格”，这是消费者的对格兰仕微波炉的评价，也是格兰仕企业力求达到的目标。

三、优良的价格性能比，是企业管理成功的标志。    

    产品能达到优良的价格性能比，绝不是一件容易的事，其中凝结着管理者巨大心血，凝结着员工长期不懈的努力。他们认识到，微波炉作为一种辅助性炊具，没有能为消费者接受的价格，就不可能占领市场，这完全正确。价格要低就必须搞好成本管理，这是一项基本功，也是企业管理中颇为困难的事。格兰仁公司是在市场萧条、竞争激烈、面临亏损的情况下开展加强成本管理活动的。在管理中，成本管理成为中心，围绕成本来解决生产结构、产品质量和内部革新。开展了“节耗节能降费用”活动，提倡节约每一分钱，节约每一分钟，每个员工都有责任来降低产品成本。正因为这样，格兰仕微波炉才能把价格降下来，把利润提上去。另一方面，他们在提高产品性能方面做出了巨大努力。产品一定要保证其基本功能的实现，消费购买的是产品功能。而要保证产品功能，首先是质量问题。在这方面，公司是下了很大功夫的。他们以质量为上帝，从发达国家引进全套具有90年代水平的生产设备，严格员工培训上岗制度，严格控制ISO9000国际标准组织生产，强化对每一道工序的质量把关，加强质量检查，规范质量管理体制，取得了成功。近三年来，其质量管理获了国家质量信誉标志和国外认证，以及各种荣誉。性能不仅靠质量，还有一个多功能问题。这家公司在短短几年内，开发出一系列40多个品种的微波炉，使消费者使用更省时、安全，尤其是紧跟国际发展，研制出烧烤功能，并正在向电脑化方向发展。这样，就对消费者具有了更大的吸引力。综上所述，良好的企业管理，使产品价格性能比取得消费者青睐，取得了市场营销的成功。

四、优良的价格性能比，来源于对顾客的责任心。

　　管理好企业，调动员工生产积极性和对质量的重视，关键在于对顾客的尊重。格兰仕的口号是：努力，让顾客感动。这一名简朴的话中，包含着对顾客的爱心和服务意识。为什么有的企业会有这样的认识，有的企业就没有这样的认识？这仅仅是企业家个人品质决定的还是与体制因素有关？我认为，产生对顾客的责任心，是由多种因素决定的，非经济因素的爱心，将心比心的善良，是理念和信仰的反映，是长期修养的结果，这是可贵的。经济因素导致的爱心，是基于共同利益产生的。如果没有消费者的购买，产品不能销售出去，就会使生产和经营无法取得利润，无法扩大再生产，因此，对顾客的爱心，也就是对企业自己的爱心。这种爱心是正常的，有价值的，与人与已都有利的。但是如果某一个生产者或经营者的爱心，不能汇成企业集体的爱心，就不能有实际的意义。比如，某道工序出于责任心，把住了质量关，但下道工序没有责任心，使质量出现问题，从整个产品讲，质量就出了问题。领导者的责任，就在于把个别的爱心，凝结成企业的精神，变成集体的行为，这样才有真正的价值。更深入地分析，就会看到，企业对顾客的责任心，主要是来自体制的源动力，来自高水平的企业组织管理，根本的是体制问题。制度要促使有爱心的员工，使有质量的工作，得到更多的尊重，得到更多报酬，这就使个人的爱心得以升华，成为集体的一个有价值的部分。管理者这样的组织工作，也来自体制合理性。这表现在，管理者能有这样的组织的权利，有这样去组织的刺激机制。这与企业产权清晰分不开，与自主经营权分不开，与分配制度的合理性分不开。一个简单的例子是，国营商店的售货员，一旦自己成为分配的主人，其对顾客的态度很快就会变化，这个时候，“上帝”才成为真正的“上帝”。

五、名牌也要不断推陈出新。

　　格兰仁产品之成功，在于不断地推出新的产品，并不断扩大新产品的生产规模，扩大市场占有率，现在格兰仕企业月产已达10万台，年产可达60万台，并正在计划1997年达年产200——250万台。这是好现象，但也需要引起管理层对下一步开拓新产品的再关注。因为，规模越大，越容易产生一种隋性，再推出新产品动力就会减弱。同时，由于成功，树大招风，再引进更新的设备和技术，就会遇到新的困难。这要求企业，一定要加强对新产品的研制、开发，立足于自力更生基础上再把产品性能推上新台阶。这意味着企业将付出比以前更大的努力、更多的成本。近些年的实践告诉我们，一个企业要保持活力，不得不永远加速，而这是相当困难、越来越难的事。当企业建立了强大的营销网络，有了成功营销的经验之后，新产品的推出，把销售中消费者的意见反馈回来，推出新品种，可能是更为重要的事。如何把大规模生产与多品种、小批量的产生有机结合起来，在大规模生产发展起来后尽快开拓国际市场，如何把主打产品与潜在主打产品结合起来，掌握好主打产品转换的关键点，是一门大学问。有预见的决策，可能使企业再一次飞跃。这在国内市场中已屡见不鲜。我相信企业领导对此会早有考虑。

六、为内资企业创造平等竞争的条件。

    从格兰仕的绩看，应当说，格兰仕是内资企业的杰出代表。格兰仕现在面临的一些困难，相当程度上是内资企业共同的困难。现在一个突出的问题是，如何面对外资企业抢占国内市场的势头，格兰仕微波炉同时面对几家大的外资企业，竞争激烈。据说有的外资企业宁肯亏本三年也要把格兰仕企业竞争下去。不能眼看着内资工业的名牌产品被挤跨，怎么办？政府能否提供什么保护？我的看法是：政府主要应做的事是为内外资企业提供平等竞争的条件，这是对格兰仕这类内资企业最可靠的支持。首先，对亏本三年来挤跨格兰仕的公司，要好好调查一下，是否真有其事，如果是真的，要运用法律武器，对其进行反倾销制裁。这是运用国际通行的规则保护正当竞争。“三年亏本“出售产品，仅此一条就够上反倾销条件，这在原关贸总协定上是有明确规定的。关键是能不能找到其低于成本价格销售的实据。其次，在贷款方面有效益的内资企业应当没有困难。1996年我国商业银行有过半的贷款是由银行自主决定的。国内银行对支持有效益的企业，积极性很高。据一些有市场、有效益的企业反映，有多家银行在争抢着为其贷款。大家知道，银行是靠存贷利差生存的，只存不贷，银行受不了。有好的企业，能收回贷款的企业，银行为什么不予贷款呢？这是没什么问题的。当然，有一个利率高低问题。国家规定的贷款利率是11%，这是基础。如果几家银行争着贷款，就会实现这个利率。虽然这个利率也高于国外银行利率，但综合考虑内资企业与外资企业的各项成本，是各有优劣的，应当说，保证内资企业竞争力是没有问题的。这几年不正是这样竞争过来的吗？第三，现在很大问题在于我们曾给于外资优惠条件，这如何才能逐步实现内外资企业平等竞争。这个问题正在解决之中。有些优惠已取消了，有些优惠要在完成一个规定的年限再取消，但可以肯定的是，平等竞争条件正在创造之中。第四，政府要做一件事是严厉打击走私，不能让大量水货冲击国内市场，水货之便宜，是钻了税收的空子，因此是极不等、不合法地参与竞争，与国、与民、与企业，都无好处。最后，政府还应当做一件事是，打击冒牌货，防止其对名牌产品的损伤。政府一定要在这方面下功夫，把市场管理好，对有损市场公平竞争的地方保护主义，要坚持揭露，予以纠正。当然，也要指出，我们不能因为要保护内资企业，来一个对外资企业的不公平对待。这不仅不利于我国参于国际市场的平等竞争，也不利于内资企业成长。从长远看，行政性保护只能是短期的、有限的，真正的企业家，要求的不是特别的关照，而是一个平等的起跑线。微波炉市场的兴趣，引起国内众多厂家的竞相上马，国内企业之间的竞争也趋于白热化。对此不少人希望政府控制和干预，我认为，要控制的是用国家的钱（不论是拨款还是贷款）上项目。对自有资本上项目，不需要行政控制，要靠市场来控制。如果一个企业家，明知微波炉市场竞争已相当激烈，明知微波炉价格已下调很多，还要上，或者是有更大本事，或者是“找死”，这都要靠市场竞争来决胜负。对于已有一个很好基础的企业，不能对政府搞行政控制有什么高的期望，只能立足于已形成的优势，继续加强企业管理，不断在市场竞争中去获取一个又一个的胜利。